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Università degli Studi di Napoli "Parthenope" Catalogo generale |
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Formato completo del record
| Scegli il formato: | Completo | Scheda catalografica | UNIMARC |
| Record 000004105 di | NAV01 |
| Autore |
 Bagnara, Sebastiano
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| Titolo |
Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
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| Pubblicazione |
Milano : Il Sole 24 ore, 2002
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| Descrizione | XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm |
| Lingua della pubbl. | ita |
| ISBN | ISBN 88-8363-267-2 |
| Soggetto |
Aziende - Servizi telefonici - Programmazione strategica
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Aziende - Servizio clienti - Programmazione strategica
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Marketing telefonico
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Call center
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| Aut. alternativo |
Donati, Enrico
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Schael, Thomas
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| CDD |
658.8
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| Info copie |
Biblioteca Centrale
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